歯科医院サイトで電話予約とWeb予約の入口が分かりにくい状態を想定し、導線を整理しました。診療時間内の電話、24時間受付のWebフォーム、それぞれの特徴を明確に表示しています。
初診と再診で必要な情報が異なる場合は、最初に選択してから適切な案内へ進めます。予約変更やキャンセル方法も同じ場所で確認できるようにし、利用者と受付双方の負担を減らします。
固定ボタンは画面を覆いすぎない大きさにし、キーボード操作や読み上げにも対応します。フォームでは必要以上の健康情報を入力させない設計を前提としています。